مياه الفيوم “عقد ٤٩ لقاءا لخدمة المواطنين وتلقى ٨٨٨شكوى متنوعة

أكد اللواء هشام درة رئيس مجلس الإدارة أنه تم تنظيم ٤٩ لقاءا لخدمة المواطنين لبحث شكواهم فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي وشكاوى الفواتير والمقايسات على مدار عام كامل وتم استقبال ما يقرب من ٨٨٨ شكوى متنوعة من المواطنين بكافة أنحاء المحافظة مما أسهم فى تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين حيث يتم تلقى شكوى المواطن عن طريق إدارة خدمة المواطنين قبلها بيومين وبحثها مع المختصين داخل الشركة وبعدها يتم تحديد موعد للمقابلة للمواطن صاحب الشكوى يوم الثلاثاء من كل أسبوع بمكتبى وحل المشكلة على الفور وأضاف درة أن هذا اللقاء حل العديد من الشكاوى خاصة التى كانت ترد لاجتماع خدمة المواطنين الذى يعقده السيد المحافظ فالشكاوى التى تصل إليه لا تتعدى ٣% من حجم الشكاوى

وأكد سيادته أن الشكاوى التى وردت لاجتماع خدمة المواطنين خلال عام كانت مقسمة كالاتى ٢٩٤ شكوى خاصة بالقطاع التجارى وكانت عبارة عن تضرر المواطنين من قراءات أو ارتفاع مقايسات وفواتيروتم إزالة أسباب المشكلة خلال اللقاء وتحويل الغير قادرين على دفع قيمة العداد للجمعيات الأهلية للدفع بالنيابة عنهم كما تم تلقى ٣٠٥ شكوى تتعلق بالإدارة العامة للرقابة والمتابعة والخاصة بتعديات المواطنين على خطوط مياه الشرب وقيام المزارعين برى اراضيهم بمياه الشرب وقد تم عمل المتابعات والمعاينات على أرض الواقع وتحرير المحاضر للمخالفين

وأشار اللواء هشام درة أنه تم تلقى ١٣٢ شكوى خاصة بالصرف الصحى منها ما هو انسدادات وطفوحات وأغطية مطابق وقد تم حلها على الفور من خلال الغواصين وأغطية مطابق الصرف الصحى التى تم سرقتها كما تم حل ٦٩ شكوى متنوعة خاصة بجودة المياه والشئون القانونية والموارد البشرية

وفى نهاية اللقاء قام رئيس مجلس الإدارة بتكريم العاملين المتميزين بالشركة والقائمين على جروب خدمة المواطنين وبعض الإدارات الأخرى كما تم تكريم شيخ الصحفيين الأستاذ محمد الفل مدير مكتب جريدة الجمهورية والإذاعية القديرة الاستاذة امانى شيلابى مدير عام إذاعة شمال الصعيد والاعلامى الأستاذ منتصر نضر مراسل التليفزيون المصرى والاعلامى سيد العجماوى مقدم برامج على إحدى القنوات الفضائية