كتب – عاطف انيس
فى إطار الإهتمام بضرورة تطبيق وتفعيل نظم الجودة فى قطاعات وإدارات وزارة الطيران المدنى، وحصول وزارة الطيران المدنى على شهادة الأيزو 9001:2015 ، اجتازت وزارة الطيران المدنى إجراءات المراجعة من شركة ACM الإنجليزية بمصر لخدمات الجودة والتفتيش وذلك لتجديد شهادة الأيزو للمرة الثانية, وقامت الإدارة المركزية للجودة والبيئة بإتخاذ كافة الإجراءات الضرورية لضمان إستمرار تطبيق نظم الجودة بالوزارة فى ظل الظروف التى تواجه البلاد من إنتشار فيروس كورونا المستجد COVID-19.
حيث تم عمل تقييم للمخاطر فى ظل إنتشار الوباء والعمل على التصدى للتحديات التى تواجه العديد من القطاعات ووضع الحلول الملائمة .
ويعد هذا النجاح والمجهود انعكاساً للأداء المتميز وتطبيقاً لمعايير نظم الجودة الشاملة على مستوى الإدارات المختصة بالتعامل المباشر مع العملاء بما يتماشى مع توجهات وزارة الطيران المدنى تجاه الإهتمام بالجمهور الخارجى وتقديم أفضل الخدمات لهم من خلال نشر الوعى بمفاهيم نظم إدارة الجودة لدى جميع العاملين، وكذا الإهتمام بتدريب وتأهيل العنصر البشرى.
والجدير بالذكر ان وزارة الطيران المدني تحرص على وضع أهداف استراتيجية تضمن تقديم الخدمات للعملاء بجوده عالية وزيادة الطاقة الاستيعابية للمطارات بالاضافة الي تجديد الرؤية والرسالة وسياسة الجودة بشكل مستمر .
