الرياض – زبيدة حمادنة
تعلن نيسان العربية السعودية عن برنامج مكافآت نيسان الذي طال انتظاره في خطوة جريئة نحو إعادة تشكيل مشهد خدمة العملاء في قطاع السيارات. ومن خلال هذ البرنامج تعتزم نيسان إحداث ثورة في العلاقة التفاعلية بين العملاء والعلامات التجارية، وإثبات مدى التزامها بتحقيق جوهر شعارها “تحدِّ المألوف”. وقد جاء هذا البرنامج المبتكر ثمرة تعاون استراتيجي بين نيسان السعودية وتطبيق إنترتينر – وهي شراكة تم الكشف عنها علنًا ضمن فعاليات مؤتمر “سيملس” في الرياض – تهدف نيسان من خلالها إلى تقديم تجربة فريدة من نوعها لمستخدميها في المملكة العربية السعودية عبر الاستفادة من مميزات تطبيق الهاتف المحمول.
لقد تم تصميم البرنامج ليساهم في تعزيز ولاء العملاء، وتحسين خدمات ما بعد البيع، وتقديم مجموعة من الخصومات الحصرية عبر مزيج من المزايا التي تندرج تحت خمس أقسام رئيسية، وهي: الطعام والشراب، والجمال واللياقة البدنية، ومعالم الجذب والمنتزهات الترفيهية، وتجارة التجزئة والخدمات، والفنادق في جميع أنحاء العالم. ولحرص نيسان على إتاحة عروض تلبي مختلف الاحتياجات، تُقدم تشكيلة من الخصومات التي تتضمن عدة فئات مثل: “خصم 2 بسعر 1” و “خصم السعر الثابت” و “سعر الجملة” و “خصم بالنسبة المئوية”.
برنامج مكافآت نيسان متاح لجميع مستخدمي سيارات نيسان الجدد بشكل تلقائي، وبإمكانهم التمتع بكافة مزايا البرنامج من خلال تطبيق نيسان. أما بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بشراء سيارة “باترول” أو” أكس-تريل “الجديدة في أي وقت بدءًا من الربع الرابع من عام 2022 وما يليه، فسيكون بمقدورهم الاستفادة من البرنامج بعد مرور عام واحد من تاريخ الشراء.
بالإضافة لذلك، يُشجع البرنامج عملاء نيسان على المشاركة ويزيد من ولائهم من خلال إتاحته لميزة الانتقال إلى مستويات أعلى عبر تجميع نقاط يُمكن الحصول عليها من مشتريات وخدمات “ما بعد البيع” من نيسان، حيث إن كل مستوى يكشف عن باقة من المزايا والتجار.
وعن برنامج مكافآت نيسان، قال المدير التنفيذي لنيسان العربية السعودية أديب تقي الدين: “نولّي اهتمامًا خاصًا بعملائنا ونضعهم في صميم أولوياتنا، ومن خلال إطلاق نيسان لبرنامج المكافآت فهي تُعبّر عن حرصها على تلبية احتياجاتهم وتقوية ميثاق الولاء بين الطرفين”.
تفتح نيسان عالماً من الإمكانيات لعملائها من خلال تقديم برنامج المكافآت الذي سيساهم في خلق تجربة فريدة من نوعها لمستخدميها وتعزيز ولاءهم ومشاركتهم، إلى جانب تمكينهم من الاستفادة من كل جانب من جوانب حياتهم. وبذلك تُرسّخ نيسان التزامها وتفانيها في السعي لكسب رضا العملاء وتحقيق التميز وتقديم خدمة تتحدى المألوف.
