دور واختصاصات جهاز حماية المستهلك والحفاظ على حقوق المواطن

متابعة – علاء حمدي

عقد مركز إعلام الخارجة التابع للهيئة العامة للاستعلامات اليوم الخميس الموافق 18/5/2023 ندوة إعلامية بعنوان ،( دور واختصاصات جهاز حماية المستهلك والحفاظ على حقوق المواطن)،وذلك بمقر مديرية الشئون الصحية بالوادى الجديد بحضور المستشار/ عبد الله موسى المشرف على قطاع وجه قبلى بجهاز حماية المستهلك، ود/ سلوى مصطفى- مدير جهاز حماية المستهلك بالوادى الجديد- ود/ هشام بكر هارون وكيل مديرية الشئون الصحية بالمحافظة

صرحت ا. أزهار عبد العزيز مدير مركز إعلام الخارجة ان الهدف من اللقاء هو التعرف على اختصاص جهاز حماية المستهلك وكيفية التواصل أو التقدم بشكوى والإجراءات القانونية المتبعة كما تناولت د/ سلوى مصطفى أهمية الدور الرقابى لجهاز حماية المستهلك، وكذا كيفية استقبال الشكاوى الخاصة بالمواطنين والعمل على حلها فور استقبالها بما يضمن وصول الحق للمستهلك وتطبيق القانون على المخالفين وذكرت مجموعة من النصائح يجب الالتزام بها قبل شراء منتج أو الحصول على سلعة أو خدمة

وأشارت أيضاً إلى أهمية الدور التوعوى الذى يقوم به الجهاز بالتنسيق مع الجهات المختصة بمراكز الإعلام وغيرها للتأكيد على الخطوات التى تضمن حق المواطن في منظومة البيع والشراء، والتعاملات المالية المختلفة القائمة على دفع مبلغ مالى نظير خدمة بجودة محددة،

ومن جانبه أكد المستشار/ عبد الله موسى- المشرف على قطاع وجه قبلى بجهاز حماية المستهلك- على ضرورة تعميم ونشر ثقافة التمسك بالحقوق والإيجابية في الإبلاغ عن المخالفين المستغلين للمواطنين، فالمستهلك شريك التاجر في الإلتزام بقوائم الأسعار والإبلاغ عن المخالفين لضبط الأسواق.

وأخيراً قدم سيادته الأهداف المبتغاه من إنشاء الجهاز، ومدى حمايته للمواطن أو المستهلك إذا ما أدرك قيمته وأنه طريقه الآمن لضمان حقه من البائع أو مقدم الخدمة، ونصح سيادته الحضور بسرعة التواصل مع فرع جهاز حماية المستهلك بالمحافظة، وعدم التنازل عن حقك كمستهلك يسعى لشراء سلعة أو تقديم خدمة

وأضاف سيادته أنه خلال الفترة القليلة المقبلة سيشهد موقع الجهاز تطويراً شاملاً يتيح للمستهلك التسجيل الإلكترونى المباشر للسلعة بعد الشراء مباشرة مما يضمن حق المستهلك في الضمان والحصول على خدمات ما بعد البيع كاملة.واكد ان الجهاز يقوم بتدريب المؤسسات للتعرف علي حقوق المستهلك لأن ذلك من شأنه الحد من الشكاوى

أدار اللقاء ا / محمد عطية – أخصائي إعلام، تحت إشراف ا/أزهار عبدالعزيز محمد- مدير مركز إعلام الخارجة.